Reklamation & Kundenservice — Rosenfeld München

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei Rosenfeld München ist deine Zufriedenheit das Wichtigste. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder uns einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schreib uns eine E-Mail an support@rosenfeld-munchen.de und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu finden. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größenauswahl?

Unsicher, welche Größe die richtige ist? Schau dir die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite an. Solltest du weitere Hilfe benötigen, kontaktiere uns gerne per E-Mail, damit wir dir die passende Größe und Passform empfehlen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsprobleme?

Schick uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@rosenfeld-munchen.de mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer
• Ein deutliches Foto des Schadens oder Mangels
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Auf Grundlage deiner Angaben schlagen wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung vor.

Falschen Artikel erhalten?

Solltest du einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@rosenfeld-munchen.de mit folgenden Informationen:

• Deine Bestellnummer
• Den Namen des Artikels, den du bestellt hast
• Den Namen des Artikels, den du erhalten hast
• Ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns sofort darum und sorgen dafür, dass du den richtigen Artikel erhältst.

Allgemeine Fragen

Hast du eine andere Frage zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren Produkten? Schreib uns an support@rosenfeld-munchen.de mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir gerne weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen (aktualisiert am 19. Juni 2026) hast du das Recht, ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten. Es gelten folgende Bedingungen:

• Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Tag der Zustellung deiner Bestellung. Das Zustelldatum wird anhand des Sendungsverfolgungscodes bestimmt, der die Zustellung bestätigt.
• Der Widerruf ist per E-Mail an support@rosenfeld-munchen.de unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest, mitzuteilen.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Der Artikel muss ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter support@rosenfeld-munchen.de zur Verfügung.